ESTRATÉGIA | CLIMA ORGANIZACIONAL | SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR | PROCESSOS E POLÍTICAS | SUSTENTABILIDADE

 

Contamos com sólida experiência em processos corporativos, desenvolvida nos últimos 10 anos em companhias de prestação de serviços líderes em seus setores de atuação;

Vivência na implantação de políticas organizacionais e certificações ISO 9001, com forte articulação com diretorias, para implantação de indicadores chave de processos seguindo o balanced scorecard;

Habilidade no desenvolvimento, implantação e gestão de pesquisas, incluindo clima organizacional, satisfação de empresas-contratantes e satisfação dos consumidores finais atuando diretamente na execução das ações corretivas e preventivas e obtendo importantes resultados em change management e fidelização;

Visão do impacto das atividades de responsabilidade socioambiental, com cases de sucesso em adequação de práticas às normas SA 8000 e ISO 14001 e sucesso em adesão ao Pacto Global da ONU (UN Global Compact);

Forte conhecimento e experiência em soluções de tecnologia baseadas em software livre, ferramentas de gestão do conhecimento, redes sociais e gestão de comunidades online.

 

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